Warum Banken dich bei der Finanzierung im Stich lassen (und was du jetzt tun musst)

00:00:00: Willkommen zurück zu Zaster und Zinsen, der Podcast.

00:00:03: Heute sprechen wir über ein Thema was viele vielleicht spüren aber nur schwer greifen können.

00:00:08: Banken verändern sich gerade massiv.

00:00:10: Fusion weniger Filialien und gleichzeitig immer höhere Anforderungen.

00:00:16: Lacht ihr jemand?

00:00:18: Ja, weniger Filiale...

00:00:20: Filalia!

00:00:23: Eine Filiale, viele Filiali...

00:00:28: Wie Materialien!

00:00:35: Verändern sich gerade massiv.

00:00:37: Fusion, weniger Filialen, weniger Berater und gleichzeitig immer höhere Anforderungen.

00:00:43: Mit dabei sind Sören und Kevin!

00:00:45: Hallo,

00:00:47: bin ich da gut durchgekommen?

00:00:49: Ja das war so krass.

00:00:51: Immer weniger Filiale.

00:01:04: Als Allererstes kommen wir mal zum Feld der Woche.

00:01:07: Und Sören hatte da wieder so einen ganz besonderen Fall, habe ich gehört?

00:01:12: Oh ja!

00:01:15: Du freust dich schon richtig?

00:01:17: ne?

00:01:17: Eigentlich nicht aber... Wir hatten dann ein Kundenfall gehabt.

00:01:22: Hatten noch eine Rückfrage bei der Bank.

00:01:25: Was macht man?

00:01:26: Angerufen natürlich nicht erreicht erstmal schön in der Telefon Warteschlange gewesen und Dann irgendwann ging an jemand dran, hat dann reingeguckt in den Kalender und gesagt ja wir haben gerade wenig Personal da aber es meldet sich dann jemand.

00:01:44: Okay Tag vorbeigegangen ist als ich keiner gemeldet.

00:01:48: nächster tag immer noch keiner gemeltet also irgendwas getan wieder angerufen wie der telefon warte schlange Warteschleife warte Schlange Telefonwatteschlange gibt das nicht oder?

00:02:00: Ich

00:02:01: glaube Warteschleife ist vorher das Gedudel und dann kommst du irgendwann in eine Warteschlange, noch drei Anrufer sind vor.

00:02:06: Die Warteszlange ist wenn du stehst nicht mehr nur im Telefon bist

00:02:10: aber

00:02:11: auf jeden Fall angerufen wieder in der Wartenschleife gewesen.

00:02:15: Wieder mit jemand anderem gesprochen denn dann wieder ja der ist jetzt gar nicht da ich stelle mal ein Rückrufe ein nochmal zusätzlich eine Mail geschrieben paar Tage später immer noch keine Antwort bekommen, nochmal nachgefragt.

00:02:29: Das ganze Spielchen ging jetzt letztlich über zwei Wochen hinweg.

00:02:34: Geil war dann irgendwann.

00:02:35: ich habe glaube ich beim fünften Mal was wo ich angerufen hab und dann wird ihr ja immer angeboten solch ein Rückrufeintrag gesagt ihr könnt sie gerne machen aber ich weiß nicht ob es etwas bringt wenn wir jetzt schon fünf Rückgräufer drin haben ob dann der sechste jetzt unbedingt die erfolgsersprechend sein wird.

00:02:52: Ja, und dann denkst du dir halt manchmal kommt ja dann wenn auch zu die Warteschleife Musik läuft.

00:02:58: Dann läuft ja gerne noch dieses wir melden uns direkt bei ihnen.

00:03:01: oder gerne ist ja auch so eine Ansage wie der nächste freie Mitarbeiter es für sie reserviert und ich denke immer so

00:03:08: kann nicht sein.

00:03:09: Wollt ihr was?

00:03:11: Macht das doch einfach mal.

00:03:12: weniger erzählen mehr!

00:03:15: mehr dran sein, aber anscheinend ist jetzt inzwischen bei den Banken die Bearbeitungszeit genau so schnell wie du beim Handwerk keine Rechnung bekommst.

00:03:23: Kann halt dieses Jahr passieren, kann auch vielleicht im nächsten Jahrhundert passieren muss man halt abwarten.

00:03:28: Aber es ist echt traurig, wie lange das manchmal dauert!

00:03:32: Aber das ist die neue Erreichbarkeit, zwanzig sechsundzwanzig herzlich willkommen Sie werden leider warten gelassen.

00:03:40: Also wenn es eine coole Musik ist in der Warteschleife geht's ja immer noch.

00:03:45: Radio Bollerwagen,

00:03:49: das wünsche

00:03:50: ich mir.

00:03:52: Für dich wäre Radio Bollawagen eine halbe Stunde aber stell dir vor du hast ne halbe stunde und das ist dann der gleiche Song.

00:03:56: Das ist da nicht mehr.

00:03:59: also man macht keinen Spaß.

00:04:04: Bevor wir aber tiefer in die Veränderungen der Bankenlandschaft einsteigen, haben wir wie immer kurz einen Blick hinter die Kulissen für euch.

00:04:12: Ich glaube dieser Eintrag trifft gerade den Nerv nicht nur in der Finanzwelt sondern eigentlich überall Denn manchmal hat man das Gefühl dass unglaublich viel gesprochen wird Aber erstaunlich wenig gesagt.

00:04:23: Sören hat dazu den letzten Tagen ein Gedanken habt inspiriert von einer aktuellen Diskussion Die er so schnell nicht mehr aus dem Kopf bekommen hat und ich würde sagen hört selbst

00:04:35: Wow!

00:04:36: Was ist ein Intro?

00:04:37: Ja,

00:04:38: die zwei her.

00:04:40: Danach kann der Rest, der jetzt kommt, eigentlich nur noch Käse werden.

00:04:44: Aber

00:04:47: ich werde eine Mühe geben.

00:04:51: Liebe Tagebuch.

00:04:54: Ich habe gestern Abend Markus Lanz geschaut und ich hatte irgendwann das Gefühl, ich sitze nicht in einer politischen Talkshow sondern im Workshop für Fortgeschrittene Thema Phrasendreschen.

00:05:08: Da fallen dann Sätze wie, jetzt ist die Zeit das anzupacken?

00:05:12: Wir haben ein historisches Zeitfenster!

00:05:15: Jetzt beginnt der Zeitfenstern.

00:05:17: Der Status quo ist unser Gegner und ich denke mir irgendwie nur ok... Was genau habt ihr vor?

00:05:25: oder ist Anpackung schon die Maßnahme?

00:05:28: Mein persönliches Highlight wird jetzt Chefsache.

00:05:35: Also übersetzt heißt das, niemand weiß gerade wie es geht.

00:05:38: Aber jetzt klingt es erst mal wichtig und während ich da so sitze, dämmert es mir langsam.

00:05:44: Das ist gar kein Politikproblem.

00:05:47: Das ist eher ein Systemproblem Denn exakt die gleichen Sätze höre ich jeden Tag nur in Anzügen mit Banklogo Wir sind super gut aufgestellt wir arbeiten an Lösungen.

00:06:01: Wir optimieren unsere Prozesse Und irgendwo sitzt ein Kunde und wartet seit mindestens zehn Tagen auf einen Rückruf.

00:06:09: Aber hey, Hauptsache das Zeitfenster ist offen!

00:06:14: Und dann kommt er – der Entgegner aller Phrasen.

00:06:20: Das Gras is woanders auch nicht grüner Habe ich übrigens mal in meiner Ausbildungszeit gehört.

00:06:26: Ich liebe ja diesen Satz Weil er so schön sagt bleib einfach hier Auch wenn es nicht funktioniert.

00:06:34: Ich frag mich dann immer, ist das eine Analyse oder einfach nur Angst dass irgendwann jemand mal merkt, dass es woanders vielleicht doch besser läuft?

00:06:44: Denn die Wahrheit ist natürlich jetzt das Gras nicht überall grüner.

00:06:49: Aber es gibt halt verdammt viele Wiesen und wenn du nur auf einer stehst und sagst hier ist halt so naja Dann ist das halt auch keine Strategie.

00:07:00: Das ist eher ein Stillstand mit guter Kommunikation Und genau das verbindet gerade vieles.

00:07:06: Politik, Banken, Organisation, Vielsprache, viel Laberei, wenig Klarheit und noch weniger Verantwortung.

00:07:15: Alles wird zum Zeitfenster Prozess-Maßnahmenpaket aber selten zu.

00:07:20: so machen wir es jetzt!

00:07:22: Und ganz ehrlich?

00:07:24: Ich glaube nicht dass die Menschen ein Problem mit Wahrheiten haben... ich glaube sie haben ein Problem.

00:07:32: Memo an mich selbst.

00:07:33: Wenn jemand sagt, dass Gras ist woanders auch nicht grüner dann ist das meistens kein Fakt sondern ein ziemlich verzweifelter Versuch sich davon abzuhalten selbst nachzusehen.

00:07:45: Mega und Chefsache war hier Fritze da oder?

00:07:50: Ne also es gab in dem Fall tatsächlich Ausschnitte Ausschnitte von dem was dann.

00:07:56: das war mal ganz lustig weil dann auch so wie so ein Zeitraffer.

00:08:01: Dann wurde das zur Chefsache.

00:08:02: ich glaube schon das erste Mal irgendwann neunzehnt, neunzenhundert hast du denn irgendjemand gesagt Anfang der zweitaus

00:08:10: und dann bis dann heute

00:08:11: kein unterschiedliche Menschen aber es ist immer der gleiche sagt das müssen wir jetzt zur Chef Sache machen.

00:08:16: wo du denkst ja sehr super da würde ich nicht zur Chef-Sache machen aber.

00:08:20: Ja okay Aber klingt gut erstmal, ne?

00:08:26: Ja.

00:08:26: Schöner

00:08:26: Satz!

00:08:27: Super.

00:08:29: Ich mache jetzt die aktuelle Zinsentwicklung übrigens auch zur Chefsache.

00:08:33: Oh!

00:08:35: Ja

00:08:35: dann...

00:08:36: Gehen wir mal gucken was das...

00:08:39: ja nichts.

00:08:41: Hast du nicht zugehört Rebecca?

00:08:43: Doch schon.

00:08:43: aber ich dachte vielleicht...

00:08:45: Nein.

00:08:46: Nein gar

00:08:48: nichts okay Das war schon aber auch ein kleines Eigentor, ne?

00:08:50: Weil das heißt ja dass wenn du irgendwas anpacken willst und das sagst ist dann auch nichts passiert.

00:08:56: Wenn ich sagen würde, dass ich was zur Chefsache mache, dass da natürlich Quatsch ist.

00:09:00: Ich sage ja nicht, ich mach zu Chefsachen, ich mache einfach.

00:09:05: So!

00:09:07: Nicht drüber reden sondern umsetzen.

00:09:10: Nicht labern...

00:09:11: Machen!

00:09:15: Apropos machen Rebecca Mach

00:09:18: Okay, lass uns das mal sortieren.

00:09:19: Was verändert sich gerade konkret in der Bankenwelt?

00:09:22: Also was mit Sicherheit der eine oder andere schon gemerkt haben wird... Wir erleben inzwischen dass Banken auf einmal ihren Namen verändern und wir zum Beispiel also wenn ich jetzt bei uns in der Region gucke gab es mal ganz ursprünglich eine Volksbank in Bielefeld Es gab mal eine Volks Bank in Gütersloh Und es gab auch mal eine Volksbank, ich wahrscheinlich auch einfach nur eine Volksbankenminden würde ich jetzt vermuten.

00:09:48: Inzwischen dann gab es mal irgendwann Volksbank Bielefeld-Gütersloh.

00:09:53: heute heißt sie dann Volksbank in Ostwestfalen.

00:09:55: also wir haben ganz viele Banken und das haben wir bei den Sparkassen, bei den Volksbankern sehen wir das als sehr häufig und sehr viel dass die sich zusammentun, dass die fusionieren und dadurch natürlich wiederum andere Banken dann halt auch wegfallen.

00:10:12: Und der Prozess wird aus meiner Sicht, ich glaube auch aus unserer Sicht, Kevin kann man sagen, der will so weitergehen.

00:10:19: Das ist auf jeden Fall etwas was ja nicht auffällend wird.

00:10:24: Ja

00:10:24: wahrscheinlich gibt es irgendwann Volksbank Deutschland in hunderttausend Jahren.

00:10:29: Ja das ist schon wild.

00:10:32: Das größte Problem dabei ist für die Kunden finde ich immer dass sie ihre Kontonummer komplett verändern müssen weil die Bankleitzahl sich für einen Teil der Fusion... Entschuldigung, anpasst.

00:10:44: Das ist immer ein bisschen blöd!

00:10:45: Aber darum sollte es nicht gehen.

00:10:47: Es ist natürlich so dass dann durch diese Fusionierungen sehr viele Filialen oder das Filialennetz eigentlich leidet.

00:10:54: Also viele kleine Klitschen die Dorf-Filialien werden dann doch auch weg rationalisiert einfach aus Kostengründen sodass alles irgendwie zentralisiert wird, dass man große Beratungszentren hat in den Innenstädten.

00:11:11: Zum Beispiel im Bielefeld zum Beispiel in Gütersloh wenn wir jetzt bei der Bank bleiben das ist natürlich für viele Kunden dann einfach auch durchaus ärgerlich.

00:11:20: Das ist so dieses Filialsterben das nimmt man ja schon wahr also gerade auf dem ländlichen Bereich dass da immer weniger da ist Und dadurch hat man dann automatisch natürlich auch diesen persönlichen Bezug nicht mehr.

00:11:33: Also was wir ja auch immer wieder predigen, dieses Thema persönliche Ansprechpartner das gibt es einfach so in der Tiefe vor Ort nicht mehr kann sein dass mein persönlicher AnsprechPartner der für sechs sieben acht Monate bleibt dann irgendwo zentral sitzt.

00:11:46: da muss ich aber erst mal hin reisen damit ich überhaupt meinen Termin bekomme.

00:11:50: Dann habe ich ein Parkplatzproblem.

00:11:52: und Also wir hatten mal diesen Vergleich mit Herbert in der Kneipe oder so, wo man dann den Bankern noch kannte.

00:12:02: Weil er hier aus dem Dorf kam und in einem Dorf gearbeitet hat im Dorf, aber das gibt es halt nicht mehr bzw.

00:12:09: kann sein dass es das situativ noch gibt.

00:12:12: Aber es wird deutlich weniger, das merkt man schon.

00:12:14: Es gibt auf jeden Fall Menschen die natürlich Glück haben, dass sie sagen können hey bei uns ist der Berater vielleicht noch länger auch da, aber es wird tatsächlich also dieses Thema wird natürlich immer immer immer weniger.

00:12:29: Ja das ist halt wirklich so.

00:12:31: und gerade für... ja Ich bezeichne sie jetzt mal als Oma Erna, die früher immer gerne einmal die Woche in die Sparkassenfiliale gegangen ist um einmal ihr Sparbuch halt schnell nachtragen zu lassen und dann vielleicht noch die fünfzig Euro zum Einkaufen vom Konto abzueben.

00:12:49: Für die wird es tatsächlich halt schwieriger.

00:12:51: also das fällt halt alles weg.

00:12:53: wir haben es läuft alles irgendwo dann irgendwann noch über Automaten und der persönliche Ansprechpartner den ich da vorher hatte der ist dann halt letztlich ja Der ist einfach dann auch nicht mehr da, der fällt halt weg.

00:13:09: Bei der besagten Bank ist es tatsächlich so.

00:13:12: das finde ich ganz cool.

00:13:13: Der Trend geht ja immer mehr dazu dass man sich Dinge bestellt und nach Hause liefern lässt.

00:13:17: die bieten tatsächlich so einen mobilen Service an, dass du Bagel bekommst also geliefert bekommen.

00:13:24: Für Mitglieder der Bank machen sie das.

00:13:26: Also damals ein kleiner Werbeblock gerne geschehen.

00:13:29: Wenn

00:13:29: ihr über zwanzig Euro haben möchtet dann fahren sehr extra bei dem Benzin Preisen.

00:13:33: Ja, bist du bei der Filiale bist die in deiner Nähe ist?

00:13:38: Da

00:13:39: habe ich das schon ausgegeben was sich wieder abheben möchte.

00:13:42: So

00:13:43: genau weggeballert durch den Tank.

00:13:46: Aber es ist natürlich auch eher ein einzig Fall was ja gar nicht mehr so vorgesehen ist.

00:13:49: also man merkt ja auch da es verändert sich ja auch etwas in dem wie soll das gelebt werden?

00:13:56: Früher hattest du halt ganz klar diesen Fokus auf.

00:13:59: Da soll jemand im besten Fall auch regeln, wenn sie in die Filiale kommen und heute ist es so der soll's eigentlich also die die Standardsachen in erster Linie halt wirklich selbst machen und dafür auch gar nicht mehr unbedingt da sein.

00:14:12: Also das geht ja auch vielmehr in die Richtung dass wir heute gar nicht mir unbedingt Bargeld brauchen weil wir können es in der Regel alles auch digital im Pagate.

00:14:21: Ja man muss ja, man muss dann ehrlicherweise dazu sagen es ist natürlich so ein Schlupfloch wie man Argument also ein gutes Argument dafür dass man Filialen schließt.

00:14:29: Dass man jetzt zu den Kunden dann rausfahren kann.

00:14:31: das betrifft dann insbesondere ältere Herrschaften die wirklich noch dieses Bargeld haben möchten.

00:14:37: aber gut machen wir einen Haken dran.

00:14:39: Aber du wolltest gerade Thema Prozesse?

00:14:42: Ja, dass ich da halt auch so.

00:14:44: Also das sind auch Dinge die sich... es passt sich halt alles ein bisschen verändert sich.

00:14:49: Wer ist wofür zuständig?

00:14:50: Wer macht tatsächlich?

00:14:51: was geht überhaupt?

00:14:53: Auch da gibt's natürlich halt irgendwo Anpassung.

00:14:56: Früher bin ich dann zu demjenigen gegangen, wenn ich schon seit zwanzig Jahren kenne.

00:15:00: Dann hast du erst mal kurz einen Dienstweg irgendwo abgestimmt und heute ist alles eher standardisiert wie es von oben vorgegeben ist.

00:15:09: So muss es dann tatsächlich gemacht werden.

00:15:12: Ja.

00:15:15: Da könnte ich mich jetzt eine Stunde drüber aufregen, lasse ich aber?

00:15:18: Das bringt ja nichts!

00:15:19: Wir haben

00:15:19: gerade ein bisschen Zeit.

00:15:21: Aufregen

00:15:22: ist so gut...

00:15:23: Nein, nein, das machen wir nicht.

00:15:28: Ich bin Banker geworden weil ich die Freiheit geliebt habe in der Beratung dass sich so schalten und walten konnte auf meine Art und Weise mit verschiedenen Visualisierungen damit der Kunde es visuell dargestellt bekommt was was der Plan ist, was der Lebensweg ist.

00:15:43: Was seine Zielewünsche sind wie man da unterstützen kann und und und aber mittlerweile hat man durch diese Prozesse die vorgegeben sind was du gerade sagtest und diese Standardisierung dann auch.

00:15:52: in diesen Prozessen ist man so In so einem Korsett gefangen als Berater dass es super schwer ist überhaupt noch diese kreative Freiheit irgendwo zu leben.

00:16:01: das finde ich persönlich total schade.

00:16:03: Total schade weil ich weiß noch als ich die Azubis damals ausgebildet habe Sören Du warst ja auch immer ein Verfechter davon damals alles möglichst visuell darzustellen.

00:16:11: Du hast dir auch immer ein Block genommen, du hast immer Dinge aufgezeichnet, aufgemalt, aufgeschrieben mit Zahlen, Datenfakten und Bildchen unterlegt sage ich mal das ist einfach auch ja hübsch und nachvollziehbar für den Kunden.

00:16:25: Und das ist leider also vor allem in der letzten Zeit wo ich die Azubi Betreuung noch gemacht habe ging es dann mehr in das vorgegebene PC-Programm, was ich mit dem Kunden dann nachher durchklickern muss.

00:16:38: In die Beratungsstrecke, wo ich aber gar nicht... Also ich nutze Zettel und Papier dann gar nicht mehr!

00:16:43: Ich kann meine visuelle Freiheit gar nicht so richtig genießen.

00:16:46: Und also es finde ich total schade dass das so standardisiert worden ist, dass man diese Prozesse einfach leben muss.

00:16:52: Es ist ein bisschen frisst oder stirbt wenn du es nicht machst bis du nachher der Blödmann.

00:16:55: Deswegen ist es echt schade.

00:17:00: Was ihr sicher auch seht ist, dass viele gute Leute die Banken verlassen.

00:17:03: Warum ist das denn so?

00:17:05: Gut wir haben ja hier in unserer Mitte also bei mir jetzt gerade in der Mitte ein direkt prominentes Beispiel.

00:17:12: Mir?

00:17:12: Kevin war ja auch genau.

00:17:14: Mich?

00:17:15: Du nicht!

00:17:16: Du warst jetzt nicht bei einer Bank aber ansonsten ist es auch super,

00:17:19: dass du da bist.

00:17:20: Ich fang schon mal bei einer bank.

00:17:21: ich habe schon mal Geld abgehoben.

00:17:23: Wow!

00:17:25: Ich bin tief beeindruckt.

00:17:27: Jetzt halt dich für eine Bankerin.

00:17:29: Ja, krass Ausbildung bestanden.

00:17:31: Was

00:17:31: heißt noch nicht mit Karte?

00:17:32: Muss eine Benkerin sein!

00:17:36: Nein also wir sehen das tatsächlich und ich kriege das auch in ganz verschiedenen Stellen natürlich immer wieder mit wenn du mit Banken zum Beispiel sprechen bist die dann sagen ja also wir kommen gerade nicht hinterher weil wir haben Personalängestand und zwar hohen Personalengestand Und du siehst halt schon, das gerade...

00:18:01: Was ist denn ein Personal engstand?

00:18:04: Ein Personal engpass.

00:18:05: Heute ist es aber irgendwie... heute ist es echt mit Worten schwierig.

00:18:07: Scheint so!

00:18:10: Aber schön dass du aufgepasst hast.

00:18:12: Ja sehr

00:18:12: gerne.

00:18:14: Also es gibt dann häufig einen Personal eng pass und wir kriegen ja auch immer wieder mit, dass es insbesondere junge gute Menschen sind bei Banken, die halt dann weggehen.

00:18:30: Also es ist jetzt nicht so, dass die alten Schlechten weggehen... Das heißt übrigens nicht, dass sie alten schlecht sind, das ist damit nur gemeint!

00:18:37: Es ist einfach nicht so ... das ist häufig alte ältere Kollege.

00:18:43: Aber falls Sie sich an Tappt

00:18:44: fühlen alt und schlecht sind?

00:18:46: Dann sind Sie gemeint.

00:18:50: Und danke Kämpfe.

00:18:52: Kann man aber auch nur falsch verstehen.

00:18:57: In der Regel gehen halt Menschen, die noch nicht so lange bei der Bank beschäftigt sind.

00:19:01: Häufig jüngere Menschen und die sehr gut sind wechseln eher als ältere Menschen, weil sie schon lange ... die Wiese ... belaufen.

00:19:15: Also ich fand die alten schlechten irgendwie ein bisschen passender?

00:19:19: Okay also die alten Schlechten bleiben und die guten Jungen gehen.

00:19:25: Ja aber warum ist das so?

00:19:26: Warum ist

00:19:27: das so?

00:19:28: Das ist die Frage.

00:19:29: So, und

00:19:32: wir fragen doch einfach mal Kevin.

00:19:33: Genau!

00:19:34: Ich bin ja ein junger Guter gewesen in der Bank.

00:19:39: Ich würde jetzt sagen Mittel alt und mittel aber...

00:19:44: Mittel alt oder mittel?

00:19:47: Hier ist ein Senf, so mittelscharf.

00:19:51: Ich hatte eher einen Käse tatsächlich gedacht.

00:19:57: Der

00:19:58: Mittelalter-Gau, oder?

00:19:59: Sag mal.

00:20:01: Kevin!

00:20:01: Was bist du denn?

00:20:02: Es gibt

00:20:02: Jungs... Ja komm, leck um

00:20:04: Junge.

00:20:05: Also ich hab's ja gerade schon gesagt in dem Thema gerade zuvor also dass man einfach sehr sehr doll eingeschränkt ist das heißt diese Freiheiten nicht mehr genießen.

00:20:13: und ähm ich war noch also.

00:20:18: Ich habe damals gelernt Berater zu sein Und Nicht Verkäufer Zu Seinen.

00:20:25: So Und das hat mich irgendwann sehr hart getriggert, dass durch diese vielen Vorgaben man immer mehr zum Verkäufer geworden ist.

00:20:34: Ja, hör mal Rebekah du brauchst doch bestimmt noch einen Bauchsparfantrag!

00:20:37: Ach Rebekha guck mal hier die Sparanlage, die machen wir auf jeden Fall ne?

00:20:42: Aber vielleicht passt es gar nicht zu deinem Leben so und es geht auch eigentlich um die Beratung was ich eben schonmal sagte einmal ein Zeitstrahler aufzumalen wünscheziele was verfolgst Du für Pläne in Deinem Leben Und dich auf diesem Weg zu begleiten, zu unterstützen und möglicherweise das Thema Altersvorsorge fortzubereiten.

00:20:59: Damit man dann den längsten Urlaub seines Lebens genießen kann.

00:21:04: So!

00:21:05: Und diese ganzen Themen, diese Vorgaben, diese Strukturen... ...und nachher ehrlicherweise auch eine Bezahlung die nicht sonderlich attraktiv ist für junge aufstrebende Menschen,... ....die eine gute Ausbildung geschafft haben, die sich gut weitergebildet haben,... ...die einen guten Job machen.

00:21:20: Es wird nicht... Also finanziell nicht gut oder nicht passend honoriert.

00:21:25: meiner Meinung nach sorgte einfach für einen gewissen Unmut.

00:21:28: und dass man sich auch mal umschaut, oder umhört so.

00:21:34: Wenn man sich den Markt mal anguckt du kriegst ja überall eine Arbeit.

00:21:39: das ist ja so.

00:21:40: also in diesem Sektor kaufkaufmännische Berufe überall kriegste ein Job So, und dann ist es mehr als vernünftig durchaus malen.

00:21:48: Jetzt gehen wir wieder auf die Metapher mit der Wiese, durchaus mal aufs Nachbargrundstück zu gehen und da einmal die Wiese zu prüfen wie's denn aussieht.

00:21:56: Und wenn die doch besser ist ja dann überlege ich doch nicht lange so alles super.

00:22:02: Aber man muss es halt schon gut abwägen, weil in den Vorstellungsgesprächen wird einem natürlich dann oft gesagt ja du hast gute Aufstiegschancen.

00:22:10: Du hast tolle finanzielle Möglichkeiten und du hast eine freie Arbeit die du hier machen kannst.

00:22:15: Du bist in deinem... Du kannst Homeoffice nutzen oder mobile Arbeit heißt das ja in der Bank.

00:22:21: Du diest das anernass.

00:22:23: aber ob das nachher dann auch wirklich eintritt oder dass irgendwie so an Fristen gehalten ist sollte man schauen nochmal ein bisschen genauer prüfen.

00:22:29: also.

00:22:31: Aber das sind glaube ich so Themen, die die jungen oder mitteljungen Alten wie auch immer beschäftigen.

00:22:40: Ich finde übrigens ganz spannend du hast gerade gesagt Kevin und es ist ja also dieses Berater versus Verkäufer finde jemand total spannendes Thema muss sich gestehen weil ich fühle mich auch ehrlicherweise eher als Berater wobei er Ich glaube auch in unserer Gesellschaft, dass Thema Verkäufer viel zu negativ behaftet ist.

00:23:03: Weil ein guter Berater erkennt dann im Zweifeljahr auch wo ein Bedarf ist und verkauft diesen natürlich dann entsprechend halt auch.

00:23:12: also es gehört ja mit irgendwo auch mit dazu.

00:23:15: tatsächlich ich glaube das was halt viele mit diesem negativen Begriff dann auch verbinden verkäufert als derjenige der dir etwas andreht was du halt nicht brauchst.

00:23:25: Ja genau, das

00:23:26: war schon fünfzig Bauchbarverträgen und dann brauchst du jetzt nicht unbedingt den einen.

00:23:30: Das ist ein Quatsch!

00:23:32: Mein Lieblingsbeispiel kunde über hunderttausend Euro Kapital auf dem Girokonto, denn sollte ich ums Verreck noch mal einen Privatkredit

00:23:39: anraten?

00:23:43: Ja da packste ich am Kopf.

00:23:47: Also der muss man tatsächlich gucken.

00:23:52: Und was ich glaube, also wo halt viele Junge auch nochmal ein Thema wirklich mit haben ist, glaube ich das so dieser Begriff für Life Balance.

00:24:01: Der macht ja auch extrem viel aus, warum auch da?

00:24:05: Weil es halt einfach schwieriger ist.

00:24:07: Also wie viele die gerade in der Bankberatung sind können jetzt tatsächlich sagen okay Ich mache komplett Homeoffice oder mobiles Arbeiten Da kenne ich jetzt im meinem bekannten Kreis Was Banken angeht

00:24:23: Komplett nicht.

00:24:24: Aber du über ein gutes Zeitmanagement kannst du dir zumindest die Tage so legen, wie es passt.

00:24:28: aber selbst dafür sind die Leute nicht fähig genug.

00:24:31: das ist das große Problem.

00:24:33: ehrlich Du kannst dir das eigentlich so geil einteilen dass du sagst bis auf ich mache keine Ahnung Dienstag und Donnerstag oder vielleicht nur einen Tag die Woche weil es ist ja ein Geschäft welches über den persönlichen Kontakt natürlich deutlich besser läuft.

00:24:46: in der Bank das muss man ganz klar sagen Da gebe ich der Bank auch hundertprozentig recht, aber durch die neuen Medien wenn die Bank mal weiter wäre über online Calls oder Teams Meeting Zoom und wie sie alle heißen könnte man ja sagen pass auf.

00:24:59: Ich mache mir den Dienstag als digitalen Tag da ballere ich meine fünf digitalen Termine durch und alles ist gut so!

00:25:06: Und wenn dann nochmal persönlich was zu besprechen ist dann treffe ich mich halt auf dem Mittwoch oder Donnerstag mit den Kunden noch einmal vor Ort.

00:25:12: also durch ein gutes Zeitmanagement kann man das schon hinkriegen.

00:25:15: Aber das kriegen die Leute nicht hin, weil die Banken das aber auch in der Tiefe noch nicht unterstützen.

00:25:20: Ja da fehlt einfach auch dann teilweise wirklich auch die Technik dafür um das umzusetzen und dass auch das ist tatsächlich ja irgendwann frustrierend.

00:25:28: also wenn du halt von der Technik sitzt, die gefühlt eher so ja neunzehntetsechzig ist und du siehst halt woanders was halt möglich ist fragt man sich ja schon wie passt es zusammen?

00:25:39: oder warum passt es halt nicht zusammen?

00:25:41: Ja, aber das ist übrigens nicht nur bei den Banken so das Thema Technik.

00:25:44: Ich habe eine gute Freundin die es bei der Polizei beschäftigt.

00:25:47: Die ist aus der Elternzeit jetzt raus und wollte wieder anfangen halbtags.

00:25:52: Sie wartet jetzt seit einem knappen halben Jahr auf ihren eigenen Laptop.

00:25:56: Das kann ja nicht sein!

00:25:58: Laptops sind aus... Da haben wir ein leichtes Nachwuchsproblem bei den Laptobs.

00:26:04: Da wurden jetzt leider noch nicht viel geerntet.

00:26:08: Die Felder sind leer.

00:26:10: Ja,

00:26:12: aber da geht er nicht.

00:26:12: Also die muss jetzt immer gucken dass wenn jemand nicht da ist das sie dann den Laptop nutzen kann.

00:26:17: und wenn aber alle da sind, dann bist du da.

00:26:19: Heute kannst du

00:26:21: nicht arbeiten.

00:26:22: Bitte nehmen Sie jetzt einmal Urlaub.

00:26:24: Es

00:26:24: ist halt intern also jetzt nicht Streifen und so.

00:26:27: Das ist klar, da brauchst du kein Laptopp aber es ist halt ein Job wo Du wirklich am PC sitzt.

00:26:32: So Betrugstilikte oder solche Geschichten.

00:26:35: Das is schon keist.

00:26:36: Können wir

00:26:36: nicht aufklären heute mich?

00:26:39: Genau, technisch leider nicht umsetzbar.

00:26:41: Pech gehabt!

00:26:44: Ja okay und gleichzeitig kommen ja weniger Leute nach.

00:26:47: warum ist das dann so?

00:26:49: Ja gut wenn du heute drüber nachdenkst ok welchen Beruf möchte ich denn tendenziell in Zukunft mal erlernen kommen?

00:26:58: jetzt glaube ich nicht mehr viele drauf zu sagen Ich mache jetzt mal hier eine Bankausbildung.

00:27:04: also es ist einfach der ist nicht mehr so angesehen Also meinem Gefühl nicht mehr so angesehen, wie es das halt mal war.

00:27:13: Es gab Zeiten da hat jemand dann Mama Papa Großeltern gesagt Boah!

00:27:19: Ist ja super dass du eine Bank ausbilden musst.

00:27:21: Was machst du?

00:27:23: Es ist ein anderes, ein anderer Blick darauf weil sich natürlich auch die Bankenwelt verändert hat und ich glaube das Bild was gerade die älteren Generation eigentlich mal mit einem Banker verbunden haben.

00:27:39: Das war nämlich derjenige, der in der Filiale stand an dem Schalter und der dann halt den Überweisungsträger ausgefüllt hat und das Sparbuch nachgetragen hat.

00:27:48: Den gibt es ja in der Form nicht!

00:27:50: Und damit ist dann glaube ich auch für viele gerade die Älterinnen, die dann drauf gucken sagen ne, der Beruf ist ja quasi... Ne, den gibt's hier in der form gar nicht mehr doch gibt es halt schon noch.

00:28:00: aber er ist einfach nicht so Nicht so spannend, nicht so lukrativ mehr.

00:28:07: Ja es hat sich einfach gesellschaftlich auch viel verändert ne?

00:28:10: Die Leute wollen also die jungen leute wollen ja eigentlich... ...nicht arbeiten aber Millionen verdienen und das ist in der bank halt nicht möglich!

00:28:17: Also nicht arbeiten krieg ich mal vielleicht hin.

00:28:20: Wenn

00:28:21: du bei der richtigen Bank bist dann schaffst du nicht arbeiten.

00:28:24: ihr könntest einen Haken dran machen oder gewissen abteilung

00:28:28: ja

00:28:28: vielleicht

00:28:29: Aber die Millionen verdient daran wird's halt schwierig.

00:28:33: Was man machen kann ist, du kannst es schaffen nicht zu arbeiten.

00:28:37: Gute Chancen!

00:28:38: Also gerade wenn du bei der richtigen Bank unterwegs bist dann auf jeden Fall hast du viel Freizeit und du siehst bei anderen Menschen Millionen.

00:28:47: Also Geld

00:28:48: sehen und wenig arbeiten aber Geld bekommen ist halt da wird's halt schwierig.

00:28:54: Aber deswegen gehts halt immer mehr auch in so... also ich kann das gar nicht genau sagen aber gefühlt so Berufe, die auch möglichst kreativ sind vielleicht.

00:29:06: Wenn ich so an den ganzen Social Media Bereich denke... Ich glaube das ist für viele Leute sehr interessant geworden weil sie damit auch aufgewachsen sind.

00:29:16: Das Thema IT, habe ich so das Gefühl wird auch irgendwie immer größer.

00:29:20: Also auf der einen Seite Kreativität und B auch IT, weil da kann man aber wahnsinnig viel Geld verdienen oder einfach auch... also das Thema generell Ausbildung ist ja auch klar es wird ja auch mal weniger.

00:29:32: Kannst ja jedes Unternehmen in Deutschland fragen Ausbildungen?

00:29:35: Schwierig kommen jetzt mal gute Azubis.

00:29:37: deswegen die Leute gehen eher tendenziell studieren damit sie noch drei Jahre weniger oder mehr chillen können.

00:29:46: Ja, also nicht schwierig.

00:29:49: das schwierige ist aus meiner sicht was es halt die was ist der effekt oder was ist das ergebnis was daraus halt kommt letzte woche mit jemandem gesprochen.

00:29:59: Die hatte dann gesagt irgendwie total komisch.

00:30:01: ne hier auch mit den ansprechpartnern du sagst es ja immer dass die mal mehr wegfallen und immer schneller wechseln.

00:30:07: aber warum ist denn das so?

00:30:09: bin ich das mal für mich so durchgegangen?

00:30:10: hat das nun auch erklärt?

00:30:12: Das hängt ja genau mit diesen beiden Punkten.

00:30:15: Gute Junge gehen weg und der Nachwuchs kommt nicht hinterher zusammen, weil man muss ja – das ist übrigens auch verständlich – eine Bank guckt logischerweise auch, mit welchen Kunden kann ich das meiste Geld verdienen?

00:30:28: Weil eine Bank ist ein Unternehmen!

00:30:30: Die muss Geld verdienten.

00:30:32: Wenn sie kein Geld verdien, können Sie weder eine Filiale die Kosten dafür da sind bezahlen noch kann sie gute Menschen in der Bank bezahlen.

00:30:40: also Die ist, wie ja jedes andere Unternehmen darauf angewiesen Geld zu verdienen.

00:30:44: So das meiste Geld verdienst du in der Regel mit zum Beispiel großen Firmenkunden also großen Unternehmen entsprechend die dann halt Kredite brauchen oder Leasingverträge haben oder was auch immer mit denen du da was machen kannst und natürlich deutlich mehr halt auch in den Bereichen wenn du Menschen hast die hat schon sehr viel Einkommen oder auch sehr viel Vermögen haben.

00:31:09: Das heißt immer, also wenn schon mal jemand von euch gehört hat, Private Banking das sind ja eine Regel diejenigen, die halt dann wirklich so in einer Bank eigentlich das Meister an Vermögensorten haben mit denen kannst du natürlich auch tolle Sachen machen.

00:31:23: hier mal ne Geldanlage, hier eine Immobilie weil da ist halt entsprechend das Geld ja einfach schon da.

00:31:28: Das heisst mit den verdienst Du als Bankermeisten.

00:31:31: jetzt musst Du Dir vorstellen Als Beispiel jetzt beim Firmenkundenbereich, da geht ein richtig guter Berater der geht.

00:31:39: Weil er einfach sagt ganz ehrlich ich mache ja einen geilen Job Ich verdiene dafür viel zu wenig habe viel zuviel Aufwand damit ich gehe woanders hin.

00:31:46: hoffentlich ist da die Wiese grüner.

00:31:48: Jetzt gesagt ihr die Bank Moment!

00:31:50: Jetzt hab' ich da in dem Firmenkonnenbereich Wo ich ja viel Geld mit verdienen kann Da hab', ich ja keinen Berater also brauche ich dafür jemanden.

00:31:57: Dann zieh ich jemand aus den bestehenden Unternehmen hoch Der vielleicht vorher weiß ich nicht, kleinere Unternehmenskunden beraten hat.

00:32:07: Kleinere Gewerbekunden?

00:32:08: Ja, Kevin!

00:32:10: Oder kaufe extern teurer ein...

00:32:13: Nee, nee, warte mal.

00:32:15: Da kommen wir gleich noch zu.

00:32:16: Aber ich suche erstmal im eigenen Unternehmen.

00:32:19: Dann ziehe ich jemanden von unten hoch.

00:32:22: Der ist dann der neue Firmenkonnenberater.

00:32:24: heißt aber das der wo er vorher war da fehlt ja auch wieder jemand.

00:32:28: Also suche ich jemand, der noch eine Stufe darunter ist um den wieder hochzuziehen.

00:32:32: Das Problem ist das geht halt nur bis zu einem begrenzten Punkt weil irgendwann habe ich nicht mehr genug Leute die ich nach oben ziehen kann weil ich ja auch nicht mehr genug Nachfuchs habe und dass es genau das was gerade passiert.

00:32:46: Ich hab das gesehen wo ich damals die Bank verlassen habe meine Stelle Die ist ich glaube anderthalb Jahre später erst nachbesetzt worden Weil, die das Problem hatten es gab halt niemanden der da war.

00:32:59: Der das hätte entsprechend nachbesetzen können und dann hast du natürlich irgendwann eine Lücke dazwischen.

00:33:05: aber du guckst logischerweise als Bank Die Stellen müssen immer besetzt sein wo halt viel Geld verdient werden kann Und die wurde aus bankensicht sagt da kann ich jetzt nicht so viel geld verdienen Die sind dann vielleicht unbesetzt.

00:33:16: also wenn jetzt heute jemand hier sitzt und sich wundert Also bei mir wechselt irgendwie alle drei monaten der berater Dann weißt Du Auf welche Stufe der Nahrungsstufe du gerade bei deiner Bank unterwegs bist, nämlich relativ weit unten angesiedelt?

00:33:31: Aus verständlichen Gründen.

00:33:32: Unternehmerisch total nachvollziehbar menschlich.

00:33:36: und dann kommt natürlich der Effekt den Du gerade beschrieben hast Kevin weil dann überlege ich mir als Bank verdammt Ich habe die Leute nicht mehr, ich kriege keinen Nachwuchs mehr also will ich teuer einkaufen.

00:33:48: Und da ist halt das große Problem was viele Banken, insbesondere aus meiner Erfahrung heraus gerade die Sparkassen aber auch einige Volksbanken haben.

00:33:58: Dass sie noch nicht verstanden haben dass ich diese guten Menschen, die ich mir von externer Zug kaufe, die kommen halt nicht umsonst!

00:34:07: Die kommen ja nicht für einen Appel und ein Ei.

00:34:10: Die sagen jetzt nicht, weil ich jetzt eine schicke rote Sparkassenkrawatte komme.

00:34:15: Deswegen bin ich auch mit zwanzigtausend Euro im Jahr weniger zufrieden.

00:34:19: Das ist ein Irrglaube!

00:34:20: Das wird nicht passieren.

00:34:21: also ich muss die entsprechend bezahlen und das kostet dann halt auch wieder Geld.

00:34:25: und da sind die meisten nicht bereit umzusetzen.

00:34:27: und deswegen haben wir das Thema dass viele Stellen einfach unbesetzt sind Und es immer mehr werden.

00:34:32: Also dieser Trend der wird aus meiner Sicht ist er nicht mehr aufzuhalten Der wird nahtlos weitergehen Und es wird schlimmer werden.

00:34:42: Jetzt wird's aber spannend, warum hören wir den nach außen trotzdem so viele positive Botschaften?

00:34:48: Na weil's ja ... das würde wer in einen Eingestellten ist.

00:34:52: Also stell dir mal vor Rebecca also einem Vorstand müsste das ja an deiner Bank klar sein wenn genau das passiert ich krieg die Leute nicht mehr nachbesitzt, ich kriege niemand von extern.

00:35:02: und da müsste ich mich erhinstellen und sagen Bauer Scheiße, läuft nicht!

00:35:06: Wir haben Fehler gemacht.

00:35:09: Das macht ja keiner.

00:35:10: Also und das ist auch, dass es jetzt hat nichts mit Banken zu tun.

00:35:13: Wir müssen ganz klar in dem Fall auch sagen, das ist ja etwas, das hast du in allen Bereichen gesellschaftlich.

00:35:20: Ich habe noch nie gehört.

00:35:21: wir haben mir jetzt in den letzten Wochen die eine oder andere Wahl auch in Deutschland gehabt egal wer der Wahlverlierer war.

00:35:28: ich hab selten den Satz gehört Ja wie haben Scheiße gemacht?

00:35:32: Wir haben's verkackt also sagt ja keiner.

00:35:35: Er hatte letztens ne Aussage großartig.

00:35:38: Da erzählte jemand davon, dass ja wenn so eine Wahl, wenn die nicht gut gelaufen ist.

00:35:43: Jetzt sind wir sehr stark in der Politik aber ich finde es trotzdem total genial.

00:35:47: Wahl ist nicht gut gelaufen und dann setzen sich wohl direkt danach, bildet sich quasi so ne kleine Kommission, die schaut was ist halt schlecht gelaufen?

00:35:57: Und da drin sitzen die Leute, die die Wahl verantwortet haben Wo ich mir denke ja klar, was wird denn passieren?

00:36:04: Da werden nicht die Leute, die vor drei Wochen gesagt haben wir machen genau das.

00:36:08: Weil es wird funktionieren, dann werden sie sich hier nicht hinstellen und sagen Ja da war richtig scheiße!

00:36:12: Das haben wir mal total passiert ja nicht.

00:36:15: Und so ist es tatsächlich, dass haben wir im Bankenbereich hast du das ganz genauso.

00:36:19: Da sitzen halt dann Menschen die sagen naja gut Geht halt in die falsche Richtung aber hoffentlich bin ich in der Rente wenn's dann vor die Wand fährt und dann sage ich halt nix

00:36:29: Ja, aber ich glaube auch und das sieht man auch immer mal wieder in den Medien.

00:36:33: Das Banken ja auch schon oft in der Kritik sind.

00:36:36: also es kommt bei den Kunden trotzdem an.

00:36:37: Also dass eben die Dinge, die da versprochen werden nicht eingehalten werden oder dass die Banken auch mal Blödsinn machen, das kommt bei dem Kunden an.

00:36:45: und spätestens bei den Filial-Schließungen was man wirklich dann spürt weil Oma Erna kann das Geld dann dort nicht mehr abheben.

00:36:51: Spätestens gibt's dann auch mal ein bisschen Terror.

00:36:54: Aber das muss man dann auch sagen, dass ist für die Bank dann... Das sind zwei, drei Zeitungsartikel und vier Wochen später ist es vergessen.

00:37:01: So, das is ja der Bankdanschnuppe.

00:37:03: Die gucken eben auf ihr Popmanee, die Wirtschaftlichkeit und der Rest.

00:37:07: Das ist egal!

00:37:08: Das ist dieses große Thema was wir jetzt schon ein paar Mal hatten, dieses Thema Vertrauen in die Hausbanken oder Banken, das bleibt.

00:37:15: Theoretisch können die machen, was sie wollen.

00:37:17: Das ist ein bisschen wie Michael Jackson.

00:37:18: das war für alle der Heroes völlig egal, was er gemacht hat.

00:37:21: Der war immer der absolute Topstar.

00:37:24: Das bleibt bei den Banken genau das gleiche.

00:37:25: Die können machen, Was sie wollen!

00:37:27: Die können alle Filialen schließen und die Kunden bleiben trotzdem da weil in vier Wochen ist es eh vergessen und wir gewöhnen uns dran

00:37:34: Wobei ich da gespannt bin, weil ich glaube für viele ist halt noch dieses Thema also persönlicher Ansprechpartner und das finde ich merkt man schon in den letzten paar Jahren.

00:37:42: Dadurch dass es immer weiter wegfällt, dass dadurch auch so ganz langsam ein Umdenken kommt.

00:37:47: Das dauert noch ein bisschen, weil wir halt auch noch durchaus die Generationen mit drin haben, die halt noch diese gute Zeit kennen.

00:37:57: Lass uns das auf eine Generation beschränken was ich gesagt habe ja absolut

00:38:02: Und dann wird es, glaube ich schon spannend und man muss ja einfach mal nur auf die nackten Tatsachen gucken.

00:38:08: Zahlen!

00:38:10: Es gibt eine regionale Sparkasse bei uns und die hat das jetzt geschafft innerhalb der letzten ein zwei Jahre mehrmals einen Monat zu haben wo sage und schreibe in diesem einen Monatt um die zehn Menschen gute Menschen richtig gute Menschen gekündigt haben.

00:38:27: Muss ich noch mehr sagen?

00:38:28: Also müssen wir... also ich glaube Ich glaube, es sind alle Sachen dann gesagt.

00:38:33: Also das gibt genau das wieder und das ist eigentlich nur eine Frage der Zeit bis das halt irgendwann vor die Wand fährt mal.

00:38:42: Sonst war nicht funktioniert!

00:38:46: Jetzt aber die wichtigste Frage was heißt das denn für jemanden der heute eine Finanzierung braucht?

00:38:53: Die Thematik der Banken...

00:38:55: Genau dass das dem Bach runtergeht.

00:38:59: Das heißt im erster Linie natürlich dass es ganz gefährlich ist, wirklich halt zu sagen.

00:39:05: so ich verlasse mich auf eine Bank.

00:39:08: Weil im schlimmsten Fall wenn die gerade keine Zeit haben oder du jetzt nicht auf Prio Eins bist in der Nahrungskette das du im zwei für vier oder sechs Wochen wartest und dann ist das Haus weg.

00:39:17: Genau.

00:39:19: Und wir mecken natürlich auch ehrlicherweise in genau dem Punkt Zeit.

00:39:25: also ich habe letzte Woche habe ich ein Telefonat gehabt mit einem Kollegen bei einer Sparkasse Und der dann sagt ja also nur das ist schon mal gehört haben wir brauchen aktuell für die Bearbeitung so acht bis zehn Wochen.

00:39:43: Du meintest acht bis zehn Tage?

00:39:45: ne ne acht biszehn Wochen.

00:39:46: okay, wer hat ein letztes Jahr kennen ich weiß nicht ob du mich noch dran erinnern kannst gab es eine.

00:39:53: Eine Bauspar kasse

00:39:55: Fünfundfünfzig Wahnsinn.

00:39:57: Waren Sie sogar,

00:39:58: waren sich sogar sechsundfünfzig Bankarbeitstage?

00:40:01: Aber gut, aber den eigentlich umgerechnet sind das... Das sind auch elf Wochen.

00:40:07: Elf Wochen!

00:40:09: Für eine Anfrage ne?

00:40:12: Also wir reden jetzt nicht von äh weiß ich nicht.

00:40:15: also für eine An Frage.

00:40:19: Es ging nur darum ob die Bank diesen Fall begleiten würde oder nicht.

00:40:23: Ja

00:40:24: Danach müsste er noch wahrscheinlich ein bisschen was klären, ne?

00:40:27: Dann dauert es nochmal wieder elf Wochen.

00:40:29: Wie kann man da elf Wochen für brauchen?

00:40:31: Herrschaftszeiten!

00:40:33: Wahnsinn!

00:40:34: Ja aber das sind wir auch... Das ist dann halt Thema wenn das Personal fehlt Wenn Dinge nicht mehr umgesetzt werden können oder was wir halt auch total extrem gerade merken Finanzierung für Selbstständige wird immer schwieriger.

00:40:48: Warum?

00:40:49: Weil du halt mehr Banken hast die einfach heute sagen Wir machen selbstständige gar nicht mehr.

00:40:55: Auf die Frage, warum macht ihr dir selbstständig mehr?

00:40:57: Ja ist halt komplizierter.

00:40:58: Ist halt weg vom Standardgeschäft!

00:41:00: Ja und die haben keine Kapazitäten für komplizierte Dinge.

00:41:03: Genau ja

00:41:04: kein Personal für die komplizierten Fälle wo ein bisschen tiefer reingeguckt werden muss sondern standardisiert.

00:41:11: du hast genug Eigenkapital Du hast vernünftiges Einkommen.

00:41:13: ab dafür easy klar geht schneller.

00:41:17: Die frage die man sich eigentlich stellen muss glaube ich Wie geht das halt jetzt langfristig dann auch tatsächlich weiter?

00:41:25: Ich hatte jetzt mit einer regionalen Volksbank vor kurzem Kontakt gehabt, die mir dann gesagt haben ja wir haben jetzt für uns für dieses komplette Jahr entschieden.

00:41:34: Also wirklich für das komplette Ja muss man überlegen.

00:41:36: Es kann sich ja auch theoretisch... Aber gut!

00:41:39: Sie haben für das komplette Ja entschieden dass sie keine Anfragen von möglichen Tippgebern oder Vermittlern mehr annehmen für dieses Jahr.

00:41:52: Und dann gucke ich so drauf und denke mir auch die Aussage, ja wir machen aktuell nur unser Bestandsgeschäft.

00:42:00: Also diejenigen, die direkt halt bei uns sind.

00:42:03: Jedes Mal frage ich mich aufs Neu.

00:42:05: jetzt wenn ihr doch mal weiter denken würdet.

00:42:07: stellt euch vor ihr würdet jemand guten einstellen der dann entsprechend dafür sorgen würde dass ihr mehr Anfragen bearbeiten könntet.

00:42:15: Dann könntet ihr ja mit Menschen, die von außen kommen neue Kunden dazu gewinnen.

00:42:20: Mit denen er langfristig Geschäft macht.

00:42:22: das würde sich doch tragen.

00:42:24: also vielleicht bin ich da nur irgendwie.

00:42:25: vielleicht denke ich dazu einfach aber aus meiner Sicht daraus Ich verstehe die Ausrichtung überhaupt gar nicht.

00:42:32: Nee wir wollen wir wollen bitte keine neuen Kunden.

00:42:33: Bitte bleibt uns weg!

00:42:35: Keine neuen Kunden.

00:42:36: Wir hätten gerne nur noch die, die wir kennen.

00:42:39: Ja und auf der anderen Seite haben die Berater aber auf ihrer Zielkarte stehen.

00:42:41: wir brauchen

00:42:44: Keine

00:42:44: Ahnung, so.

00:42:45: Ja wie soll das denn funktionieren?

00:42:46: Ist auch möglich!

00:42:47: Na gut wenn es nicht funktioniert ist ja das Gute dass du keine Provision oder keinen Bodens auszahlen musst.

00:42:54: als Bank an dem Berater Geld gespart

00:42:56: Einfach schlau gedacht.

00:42:59: Was heißt das im Umkehrschluss für den Kunden?

00:43:02: Ich habe ja schon gesagt dieses ich darf mich halt nicht auf eine Bank verlassen.

00:43:05: Es ist glaube ich Das ist eigentlich mit das Wichtigste was man draus ziehen muss Dass man für sich halt ganz klar sagt okay Es geht ja manchmal einfach um gerade ums Thema Geschwindigkeit und dann muss ich auch mal schauen, welche andere Bank ist denn vielleicht deutlich schneller.

00:43:20: Es gibt Banken die schaffen es heute noch, das reden wir nach zwei Tagen, ist der Darlehensvertrag fertig?

00:43:26: Und es gibt Banker da sind's halt gefühlt zwei Jahre.

00:43:28: also die Bandbreite ist halt riesig!

00:43:31: Und genau danach muss man halt gucken, dass man dann trotzdem entsprechend Lösungen findet.

00:43:36: Sei es wenn's darum geht schneller zu sein oder sei es darum flexibler zu sein und sei es wenns vielleicht eine besondere Weg vom Standard ist selbstständiger kein Eigenkapital was auch immer Dann muss man einfach weiter gucken.

00:43:50: Ja, ich glaube es geht einfach um eine gute Beratung.

00:43:52: Um einen möglichen Vergleich den man darstellen kann nicht in Standards zu denken sondern individuelle Lösungen und vernünftige Strategie auf die Beine gestellt zu bekommen.

00:44:01: das muss das Ziel sein.

00:44:03: einer vernünftig Beratungsbank eigentlich auch.

00:44:08: aber da haben wir leider immer wieder das Problem dass wir immer wieder in die Standard Schiene reingehen.

00:44:14: Das ist halt super schade.

00:44:18: Der Zasterfakt diese Woche Die Anzahl der Bankfilialen in Deutschland singt seit Jahren, während die Anforderungen an Kunden gleichzeitig steigen.

00:44:32: Da ist Rebecca nicht mehr einverstanden!

00:44:38: Liebe

00:44:39: Zuhörer wie erlebt ihr das aktuell?

00:44:41: Erreichbarkeit, Beratung oder merkt ihr davon gar nichts?

00:44:45: Schreibt uns gerne.

00:44:46: Wir sind gespannt!

00:44:47: Wenn ihr eins aus dieser Folge mitnimmt dann vielleicht das.

00:44:50: die Bankenwelt verändert sich gerade und da spürt man.

00:44:54: Jetzt habe ich so ein Wort aufgeschnappt.

00:44:55: Kontoführungsgebühren von mir selber.

00:44:57: Da sollten wir auch mal demnächst drüber reden.

00:44:58: Okay, meinst

00:44:59: du eine ganze Folge?

00:45:00: Das

00:45:01: machen wir demnächsten Mal.

00:45:01: Möchtest

00:45:02: es eine ganze folge dass wir nur sagen Kontofführungsgebühr?

00:45:04: Nein,

00:45:05: das wird aber eine Frage.

00:45:09: Welcher Mensch zahlt in heutzutage noch Konte für uns gebühren?

00:45:12: Die gibt es.

00:45:14: Es kommt hier drauf an, bei welcher Bank du halt bist... Ich

00:45:17: befürchte, dass du tust das, liebe Rebecca

00:45:19: Halt!

00:45:21: Ja,

00:45:22: dann war ein Thema.

00:45:26: Wir sehen uns ja nächste Woche, ich erzähle dir mal paar Takte dazu.

00:45:30: Aber wir merken daran nochmal, Rebecca hat tatsächlich in der bisherigen Zeit, in dem fastenden Jahr wo wir jetzt dran sind Also du hast immer noch nicht gemerkt, mehr Banken unterschiedliche Banken also auch unterschiedliche Kontoführung.

00:45:44: Aber ich dachte das ist einfach eine Sache die feststeht

00:45:50: bei allen gleich.

00:45:51: ja

00:45:53: Kevin, wir haben uns immer Gedanken gemacht.

00:45:56: Früher bei der Sparkasse so, wie thematisiert man denn die Kontoführungsgewöhnung?

00:46:00: Die waren voll dumm!

00:46:01: Wir hätten einfach nur sagen müssen... Ja das ist gesetzlich festgeschrieben.

00:46:04: Das war allen so.

00:46:06: Überall in Zehner Abfahrt.

00:46:08: Rebecca hat das Kreuzchen gesetzt weil ich möchte ganz freiwillig zweimal die Kontofführungsgebühren sein.

00:46:14: Genau.

00:46:15: Damit's der Bank besser geht, damit sie nicht so traurig sind.

00:46:18: In den nächsten Folgen schauen wir unsere Rebekahsfinanzen an.

00:46:23: Okay,

00:46:24: meine Konta-Ausziege mit.

00:46:27: Damit ihr das aber auf jeden Fall alle nicht verpasst.

00:46:30: ganz wichtig like die Folge, teilt sie gerne, kommentiert auch gerade wenn ihr Fragen habt.

00:46:36: und was auch Kevin gerade schon zeigen wollte hinterlasst auf jeden fall ein Abo aktiviert die Glocke dann verpasste nämlich keine Folge mehr.

00:46:43: Und wir sehen uns nächstes Mal!